008131126s2004                                                eng  d
■001CHIMSIN00303789
■00520131126143225.5
■020    ▼a9780496886524
■035    ▼a(UMI)AAI3141545
■040    ▼aUMI▼cUMI
■090    ▼aPh.D.
■1001  ▼aStraight,  Bonnie  J.
■24512▼aA  Case  Study  of  the  Development  of  Organizational  Trust  in  a  Multicultural  University▼h[e-book]▼cby  Bonnie  J.  Straight
■260    ▼aVirginia  Beach,  Virginia▼bRegent  University▼c2004.
■300    ▼a224  p.
■500    ▼aAdviser:  Dail  Fields.
■502    ▼aThesis  (Ph.D.)--Regent  University,  2004.
■520    ▼aThis  case  study  focused  on  how  factors  such  as  organizational  context,  cultural  differences,  and  leadership  approaches  influence  the  process  of  developing  trust  between  a  multicultural  organization  and  its  various  communities  of  stakeholders.  Zucker's  (1986)  model  of  trust  production  (characteristic-based,  process-based,  and  institutional-based)  provided  the  framework  for  studying  the  organization's  trust  development.  The  case  situation  for  study  provided  a  unique  opportunity  to  observe  a  multicultural  organization  (Lithuania  Christian  College  (LCC)),  the  first  of  its  kind  in  the  context  (post-Soviet  Lithuania),  over  a  span  of  time  from  the  development  of  its  vision  and  concept  through  its  recognition  as  a  viable,  stable  organization.  The  primary  culture  groups  represented  in  the  organization  include  North  Americans  (from  Canada  and  the  United  States)  and  Lithuanian  citizens  of  Lithuanian  and  Russian  ethnic  backgrounds.  Little  information  was  found  that  describes  the  Lithuanian  culture  in  terms  of  comparable  dimensions  and  less  that  describes  Russian  immigrants  to  Lithuania.  Data  for  the  study  included  in-depth  interviews,  published  first-person  reflections  of  participants  in  the  LCC  story,  archival  documents,  participant  observation,  and  surveys  of  LCC  members  using  Hofstede's  Values  Survey  Module  (1994).  The  turbulent  environment  provided  an  opportunity  to  implement  a  compelling,  culturally  relevant  vision.  Lithuanian  perceptions  of  North  Americans  both  impeded  and  facilitated  trust  development.  Process-based  trust  between  LCC  and  various  stakeholders  developed  through  personal  relationships,  particularly  between  LCC  leaders  and  influential  individuals  in  external  stakeholder  organizations  and  between  faculty/staff  and  students.  Institutional-based  trust  developed  when  appropriate  institutional  structures  were  present.
■650  4▼aBusiness  Administration,  Management
■650  4▼aEducation,  Higher
■71020▼aRegent  University.
■79010▼aFields,  Dail▼eadvisor
■85640▼uKTLA/2013/3141545.pdf