008170329s2016                                          c    eng  d
■001CHIMSIN00470166
■00520170418114401
■020    ▼a9781339752754
■035    ▼a(UMI)AAI10112102
■040    ▼aUMI▼cUMI▼dPQKOR
■08204▼a155▼222
■090    ▼aPh.D.
■1001  ▼aKuo,  Ya-Hui.
■24514▼aThe  retailer  brand  personality  -  behavioral  outcomes  framework▼bApplications  to  identity  and  social  identity  theories▼h[e-book]
■260    ▼aAnn  Arbor,  MI▼bUMI  Dissertations  Publishing▼c2016
■300    ▼a207  p
■500    ▼aAdvisers:  Mary  Ann  Eastlick;  Sherry  L.  Lotz.
■5021  ▼aThesis  (Ph.D.)▼bThe  University  of  Arizona▼d2016.
■520    ▼aThis  research  aims  to  examine  a  framework  to  test  the  relationships  between  consumers'  perceptions  of  a  retailer's  brand  personality  and  outcome  variables  (i.e.,  positive  word-of-mouth  about  and  patronage  intention  toward  the  retailer)  by  applying  identity  and  social  identity  theories  to  reveal  possible  factors  influencing  these  relationships  in  both  department  and  discount  retailer  image  formats.  This  research  hypothesized  that  retailer  brand  personality  should  influence  consumers'  behavioral  outcomes  through  private  and  public  forms  of  self-congruity.
■520    ▼aIn  addition,  considering  the  unique,  tangible  nature  of  a  store's  environment,  this  research  suggested  that  retailer  brand  identity  (RBI),  a  consumer's  perception  of  oneness  with  a  retailer  brand,  should  play  an  important  role  in  the  retailer  brand  personality-behavioral  outcomes  framework  by  mediating  the  influences  of  both  private  and  public  self-congruities  on  various  behavioral  outcomes.  Moreover,  the  relationships  among  two  forms  of  self-congruity  and  perceived  RBI  should  be  moderated  by  the  shopping  conspicuousness  situation  and  consumer  shopping  involvement  .
■520    ▼aTo  test  the  study's  hypotheses,  this  research  used  a  2  (retailer  image  format)  X  2  (shopping  situation  conspicuousness)  between-subjects  quasi-experimental  design.  Results  revealed  that  each  dimension  influenced  the  behavioral  outcomes  of  Word-of-Mouth  and  Patronage  Intention  differently  and  that  overall  RBI  was  an  important  factor  in  the  retailer  brand  personality-behavioral  outcomes  framework.  Moreover,  the  relationship  between  Public  Self-congruity  and  overall  RBI  was  found  to  be  stronger  in  the  high  Shopping  Conspicuousness  Situation  whereas  the  relationship  between  Private  Self-congruity  and  overall  RBI  was  found  to  be  stronger  in  the  department  store  image  format.  Theoretical  and  managerial  implications  of  these  findings  and  limitations  of  the  study  are  provided.
■650  4▼aMarketing
■650  4▼aManagement
■650  4▼aBehavioral  psychology
■71020▼aThe  University  of  Arizona▼bFamily  and  Consumer  Sciences.
■793    ▼aEnglish
■85640▼uKTLA/2016/10112102.pdf